Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MCARTHUR

§ I - POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem www.mcarthur.com.pl, a także stanowi integralną część transakcji pomiędzy Klientem i sklepem na podstawie przedstawionej na stronie informacji handlowej sklepu.

2. Właścicielem sklepu internetowego pod adresem www.mcarthur.com.pl jest McArthur Sp.zo.o. z siedzibą w Zabierzowie ( 32-080 ), Brzezie, ul. Szlachecka 92, NIP: 513-017-98-85, REGON: 120264602.

3. Sprzedaż towarów odbywa się za pośrednictwem sieci Internet.

4. Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną.

5. Oferowane towary są fabrycznie nowe i objęte dwuletnią gwarancją producenta.

6. Niniejszy regulamin zostaje udostępniony zgodnie z wymogami art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 z 2002 r., poz. 1204 z późn. zm.). Klient przed zawarciem transakcji powinien zapoznać się z postanowieniami regulaminu.

§ II - WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY PRZEZ KLIENTA

1. Celem korzystania ze strony przez Klienta jest udzielenie mu informacji o ofercie sklepu internetowego oraz umożliwienie złożenia zamówienia ( oferty kupna ) i dokonania transakcji.

2. Przekazując swoje dane w ramach korzystania ze strony, Klient ma obowiązek podawania informacji prawdziwych. Klient nie może przekazywać treści niezgodnych z prawem, a w szczególności: treści powszechnie uznanych za obraźliwe lub sprzeczne z dobrymi obyczajami, treści zawierających informacje nieprawdziwe, treści zawierających informację niechcianą (tzw. spam), treści oraz/lub plików, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony.

3. W przypadku naruszenia przez Klienta powyższych postanowień, spółka McArthur może zablokować dostęp Klienta do strony, zablokować konto Klienta, a także powiadomić właściwe organy o stwierdzeniu lub podejrzeniu naruszenia przepisów prawa. Ponadto spółka McArthur może domagać się naprawienia szkody poniesionej w wyniku bezprawnych działań Klienta, a jednocześnie nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę poniesioną przez Klienta w wyniku jego działań niezgodnych z niniejszym postanowieniem lub innych działań stanowiących naruszenie prawa.

4. Spółka McArthur nie ponosi również odpowiedzialności za realizację transakcji zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta, jeżeli informacje te były nieprawdziwe (co w szczególności dotyczy adresu do doręczeń, numeru telefonu lub adresu email ) i miało to wpływ na należyte wykonanie transakcji przez sprzedającego.

§ III - WARUNKI WYKONYWANIA TRANSAKCJI

1. Klient może dokonać transakcję za pośrednictwem sklepu internetowego McArthur, składając zamówienie przy użyciu formularza Klienta dostępnego na stronie internetowej www.mcarthur.com.pl.

2. Dla potrzeb złożenia zamówienia i dokonania transakcji Klient ma obowiązek założyć konto na stronie www.mcarthur.com.pl za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, podając tym samym dane umożliwiające kontakt i wysyłkę zamówionego towaru, a także właściwe wystawienie paragonu sprzedaży towaru.

3. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.mcarthur.com.pl.

4. Warunkiem przyjęcia transakcji do realizacji jest prawidłowe wypełnienie wszystkich pól w formularzu rejestracji i zamówienia.

5. Prawidłowo złożone zamówienie zostaje potwierdzone informacją zwrotną w formie e-mail, wysyłaną na wskazany przez Klienta adres podczas rejestracji, zawierającą numer zamówienia oraz pozostałe informacje dotyczące zamówionego towaru wraz z linkiem aktywującym zamówienie.

6. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia zamówienia w przeciągu 10 minut od jego złożenia, Klient powinien skontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl lub pod nr telefonu 012) 285 43 50 wew. 38 w celu wyjaśnienia sytuacji.

7. Wyjaśnianie wątpliwości i nieprawidłowości związanych ze złożonymi zamówieniami lub wykonywaniem transakcji możliwe jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.

8. W celu potwierdzenia zamówienia Klient musi zatwierdzić link przesłany w e-mailu wraz z numerem zamówienia.

9. Po potwierdzeniu zamówienia, Klient automatycznie zostaje przekierowany do panelu płatności.

10. Zawarcie umowy następuje w momencie dokonania płatności za zamówienie.

11. Towar zamówiony w ramach transakcji dostarczany jest tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

12. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy, realizowane są w pierwszym dniu roboczym, następującym po dacie złożenia zamówienia.

13. O wszelkich planowanych przerwach w dostępie do strony Klienci będą powiadamiani poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej. Spółka McArthur nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do strony, w szczególności za przerwy z przyczyn niezależnych od spółki McArthur.

14. Obuwie i akcesoria oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wprowadzone na polski rynek zgodnie z przepisami prawa.

15. Klient składając zamówienie szczegółowo określa cechy charakterystyczne zamawianego towaru - w szczególności model i rozmiar produktu – zgodnie z treścią formularza.

16. Spółka McArthur informuje, że szczegóły wyglądu zewnętrznego towarów oferowanych w sklepie internetowym (w szczególności kolory i odcienie) widoczne na urządzeniach Klienta ( np. monitor ) lub na wykonanych przez Klienta wydrukach mogą różnić się od rzeczywistych, w zależności od indywidualnych właściwości i ustawień tych urządzeń.

17. W sytuacjach wzbudzających wątpliwość co do treści zamówienia lub danych Klienta składającego zamówienie, a także w przypadku wystąpienia błędów w ofercie sklepu internetowego, co może dotyczyć m.in. omyłkowych informacji o cenach, dostępności towarów, warunkach promocji i obniżek cen, pracownik sklepu może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub e-mailem w celu wyjaśnienia wątpliwości lub zaproponowania alternatywnego sposobu wykonania transakcji.

18. Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku błędnego lub częściowego wypełnienia formularza zamówienia lub nieterminowego uiszczenia należności.

19. Sklep może w wybranych przez siebie okresach sprzedawać oferowany towar w cenach specjalnych tytułem promocji, przeceny lub wyprzedaży posezonowej, przy czym ceny specjalne wskazanych towarów mogą obowiązywać w okresie wskazanym na stronie lub do całkowitego wyczerpania zapasów towarów.

20. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon sprzedaży po skompletowaniu i przygotowaniu do wysyłki towarów objętych zamówieniem.

21. Na pisemne życzenie Klienta istnieje możliwość wystawienia faktury VAT.

§ IV - WYSYŁKA TOWARU

1. Sklep internetowy przekazuje zamówienie do zrealizowania następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty należności na konto sprzedawcy.

2. Wysyłki towaru realizowane są codziennie w dni robocze.

3. Dostarczenie zamówionego towaru następuje w terminie od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności za zakupiony towar na koncie sprzedawcy.

4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w doręczeniu przesyłki powstałe z przyczyn od sprzedawcy niezależnych, w szczególności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską bądź nieobecność Klienta i związany z tym brak odbioru przesyłki przy próbie pierwszego doręczenia.

5. W przypadku niemożności realizacji zamówienia we wskazanym terminie z przyczyn zależnych od sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie oraz o przewidywanym terminie wykonania transakcji (nie dłuższym niż 14 dni), ewentualnie o niedostępności towaru. Informacja w tym zakresie zostanie przesłana pisemnie na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

6. W takiej sytuacji Klient może dokonać modyfikacji zamówienia w sposób uzgodniony z pracownikiem sklepu internetowego lub odstąpić od zamówienia. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl lub pod nr telefonu 012) 285 43 50 wew. 38.

7. W chwili odbioru paczki z zamówieniem, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient jest zobowiązany zgłosić ten fakt kurierowi ( dostawcy ) w celu sporządzenia protokołu szkody i niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłek, powstałe podczas transportu, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie protokołu szkody sporządzonego w dniu odbioru przesyłki. Protokół powinien być podpisany przez kuriera ( dostawcę ) i Klienta.

9. W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki Klient zostanie obciążony kosztem 15 zł brutto za zwrot paczki do nadawcy.

10. Zamówiony towar dostarczany jest Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS na adres wskazany w zamówieniu.

11. Koszt transportu każdorazowo wynosi 15 zł brutto.

12. Nie istnieje możliwość odbioru osobistego zakupionych towarów w siedzibie firmy.

§ V - CENY TOWARÓW I KOSZTY DOSTARCZENIA

1. Ceny specjalne oraz opisy produktów znajdujące się na stronie sklepu są informacją handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie na stronie sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.

2. Ceny specjalne obuwia i akcesoriów oferowanych w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i obejmują podatek VAT.

3. Wiążące dla stron transakcji są ceny obowiązujące w chwili składania zamówienia przez Klienta nawet gdyby po złożeniu zamówienia, a przed dokonaniem płatności uległy zmianie.

4. Koszty doręczenia towarów w ramach transakcji ponoszone są przez Klienta, zgodnie z wyceną tych usług dostępną na stronie sklepu. Koszty doręczenia Klient pokrywa w chwili dokonywania Płatności.

§ VI - DOKONYWANIE PŁATNOŚCI

1. W ramach wykonania transakcji, Klient może dokonać płatności w jednej z następujących form:

Przelew elektroniczny za pośrednictwem serwisu internetowego,,przelewy24”
Płatność kartą kredytową (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron )
Wpłata na konto Sprzedawcy

Bank: RAIFFEISEN BANK POLSKA S.A.

Nr rachunku: 34 1750 1048 0000 0000 1320 6217

Dane do przelewu:

McArthur Sp.zo.o.

SKLEP INTERNETOWY

Brzezie, ul. Szlachecka 92

32-080 Zabierzów

W tytule przelewu prosimy podać poniższe dane:

- Imię i Nazwisko

- numer zamówienia

- data zamówienia

2. Klient dokonujący transakcję powinien dokonać płatności w terminie 5-ciu dni od daty złożenia zamówienia.

3. Niedokonanie płatności we wskazanym terminie jest równoznaczne z odstąpieniem od zamówienia przez Klienta.

4. W tytule dokonywanej płatności należy podać: imię i nazwisko oraz nr zamówienia otrzymany przez Klienta i datę.

5. Płatność uznaje się za dokonaną:

po autoryzowaniu płatności przez serwis,,przelewy24”, w przypadku płatności przelewem elektronicznym
po autoryzowaniu płatności przez serwis,,POLCARD”, w przypadku płatności kartą kredytową
po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Spółki McArthur, w przypadku bezpośredniej wpłaty na konto

6. Postanowienia szczegółowe dotyczące Płatności dokonywanych za pośrednictwem serwisu,,przelewy24”: W przypadku dokonywania przelewu elektronicznego Klient zostaje automatycznie przekierowany na stronę właściwego Banku, zaś płatność zostaje zabezpieczona zgodnie z systemem zabezpieczeń stosowanym przez ten bank.

7. Postanowienia szczegółowe dotyczące Płatności dokonywanych za pośrednictwem karty kredytowej: Autoryzacja płatności nastąpi, gdy użyta karta jest ważna, niezastrzeżona, zaś Klient posiada środki niezbędne do dokonania płatności. Dokonując płatności Klient powinien podjąć wszelkie środki uniemożliwiające osobom nieupoważnionym wykorzystanie jego karty.

8. Spółka McArthur nie ponosi odpowiedzialności za operacje z wykorzystaniem karty Klienta bez jego zgody.

9. Spółka McArthur nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, jakie Klient popełnił przy dokonywaniu płatności ani za operacje finansowe będące wynikiem nieuprawnionego dostępu osób trzecich do rachunku bankowego Klienta.

§ VII - REKLAMACJE

1. Na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r. oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego, Klient ma prawo złożenia reklamacji za zakupiony drogą elektroniczną towar w terminie 2 lat od dnia zakupu.

2. Klient zgłasza reklamację pisemnie na adres e-mail: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl.

3. Sklep ustala z Klientem formę przesłania reklamacji.

4. Klient po ustaleniu ze sklepem sposobu dostarczenia reklamacji, odsyła kompletny towar otrzymany w ramach transakcji wraz z wydrukowanym i wypełnionym czytelnie formularzem reklamacji oraz oryginałem paragonu na adres:

McArthur Sp.zo.o.

SKLEP INTERNETOWY

Brzezie, ul. Szlachecka 92

30-080 Zabierzów

z dopiskiem „REKLAMACJA”.

5. Różnice pomiędzy wyglądem towaru dostarczonego w ramach transakcji, a fotografią na stronie internetowej, wynikające z właściwości urządzeń stosowanych przez Klienta (monitor, wyświetlacz, drukarka itp.), w szczególności różnice w odcieniach, nie stanowią podstawy reklamacji.

6. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient zobowiązany jest wysłać towar kompletny i czysty. Towar niespełniający tych wymogów zostanie odesłany do Klienta bez rozpatrzenia reklamacji.

7. Reklamacja bez dołączonego oryginału dowodu sprzedaży ( paragon ) nie zostanie rozpatrzona.

8. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Klientowi do 14 dni roboczych, zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, liczonych od dnia fizycznego otrzymania przez sprzedawcę reklamacji.

9. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana w formie e-maila wysłanego na adres wskazany w zamówieniu.

10. Reklamacji nie podlegają:

uszkodzenia spowodowane zwykłym zużyciem,
uszkodzenia mechaniczne,
uszkodzenia spowodowane nienależytym użytkowaniem towaru, w szczególności złą konserwacją lub brakiem konserwacji, przemoczeniem, używaniem w sposób niezgodny z przeznaczeniem, lub złym dopasowaniem.

11. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

§ VIII - ZWROTY

1. Klient ma prawo odstąpić od dokonanej transakcji, składając stosowne oświadczenie na piśmie i zwracając towar otrzymany w ramach transakcji. Zwrot następuje poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym oświadczeniem o zwrocie towaru oraz oryginałem paragonu najpóźniej w terminie 10 dni od dnia doręczenia Klientowi zakupionego przez niego towaru, na adres:

McArthur Sp.zo.o.

SKLEP INTERNETOWY

Brzezie, ul. Szlachecka 92

30-080 Zabierzów

z dopiskiem „ZWROT”.

2. Przekroczenie obowiązującego terminu jest podstawą do nieuwzględnienia zwrotu.

3. Prawo zwrotu dotyczy tylko towaru będącego w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, nieuszkodzonego, zawierającego wszystkie elementy, z którymi został doręczony, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.

4. Zwrot kwoty należnej Klientowi z tytułu odstąpienia od transakcji następuje w terminie 14 dni od daty doręczenia zwróconego towaru na adres sprzedawcy.

5. Klient otrzymuje zwrot należnej mu kwoty na rachunek bankowy wskazany w oświadczeniu.

6. Koszty przesyłki z tytułu zwrotu pokrywa Klient we własnym zakresie.

7. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji, (adresem e-mail: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl).

§ IX - WYMIANA

1. Klient ma prawo wymienić zakupiony w sklepie internetowym produkt.

2. Klient zobowiązany jest do pisemnego poinformowania sklepu o chęci wymiany zakupionego towaru. Informację z numerem zamówienia i szczegółami dotyczącymi wymiany, należy przesłać e-mailem na adres: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl.

3. Sklep potwierdza Klientowi dostępność towaru na wymianę i rezerwuje go dla Klienta.

4. Nowy produkt zostanie przesłany Klientowi po uprzednim fizycznym otrzymaniu przez sklep towaru wymienianego.

5. Towar wymieniany należy odesłać wraz z oryginałem paragonu najpóźniej w terminie 10 dni od dnia doręczenia Klientowi zakupionego przez niego towaru, na adres:

McArthur Sp.zo.o.

SKLEP INTERNETOWY

Brzezie, ul. Szlachecka 92

30-080 Zabierzów

z dopiskiem „WYMIANA”.

6. Prawo wymiany dotyczy tylko towaru będącego w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, nieuszkodzonego, zawierającego wszystkie elementy, z którymi został doręczony, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.

7. Wymieniając towar Klient zobowiązany jest w pierwszej kolejności do dokonania zwrotu pierwszego zakupionego produktu.

8. Zwrot kwoty należnej Klientowi z tytułu odstąpienia od transakcji następuje w terminie 5 dni od daty doręczenia zwróconego towaru na adres sprzedawcy.

9. Klient otrzymuje zwrot należnej mu kwoty na rachunek bankowy wskazany w pisemnym oświadczeniu.

10. Po otrzymaniu zwrotu należności za pierwszy zakup, Klient dokonuje nowego zamówienia na wybrany towar do wymiany.

11. Koszty dodatkowych przesyłek z tytułu wymiany pokrywa Klient we własnym zakresie.

12. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

§ X - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH. POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Dane Klienta, który założył konto na stronie internetowej www.mcarthur.com.pl lub złożył zamówienie przetwarzane są w zakresie niezbędnym dla utrzymania konta lub wykonania transakcji, zgodnie z art. 18 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 z 2002 r., poz. 1204 z późn. zm.).

2. Administratorem danych osobowych jest spółka McArthur.

3. Klient, który zamierza otrzymywać bieżące informacje handlowe dotyczące promocji i aktualności w sklepie internetowym, powinien wpisać na stronie w zakładce newsletter adres mailowy, na który chce otrzymywać takie informacje drogą elektroniczną.

4. Klienci mają prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Klient, który zamierza poprawić swoje dane osobowe lub zażądać ich usunięcia powinien wysłać żądanie pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl.

5. Dane Klienta mogą być przetwarzane w celach marketingowych oraz informacyjnych dotyczących oferty sklepu lub aktualnych promocjach, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 Nr 101, poz. 926, z późn. zm.).

6. Transmisje danych dokonywane za pośrednictwem strony chronione są przed dostępem osób niepowołanych.

§ XI - POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie transakcje dokonywane są między Klientem, a spółką McArthur.

2. Spółka McArthur odmówi przyjęcia przesyłki „za pobraniem” lub na koszt odbiorcy, o ile wcześniej Klient tego nie ustalił w korespondencji elektronicznej z pracownikiem sklepu internetowego.

3. Podstawą reklamacji uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest odpowiedni protokół podpisany przez Klienta i kuriera doręczającego przesyłkę. Klient zobowiązany jest dokładnie obejrzeć przesyłkę bezpośrednio po jej doręczeniu, w obecności Kuriera. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia, przesyłki należy nie przyjmować, a o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadomić Spółkę McArthur telefonicznie lub pocztą elektroniczną oraz przesłać kopię protokołu szkody na adres e-mail: sklep.internetowy@mcarthur.info.pl.

4. Spory pomiędzy Klientem, a spółką McArthur, wynikające ze złożonego zamówienia lub dokonanej transakcji będą rozpatrywane przez sąd rejonowy w Krakowie, ul. Przy Rondzie 7, właściwy dla siedziby sprzedawcy.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

6. Niniejszy regulamin może być zmieniany przez spółkę McArthur. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej www.mcarthur.com.pl.

7. Każdą transakcję regulują postanowienia regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

8. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 18 listopada 2011 roku.

Pliki do pobrania: